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Cómo empezar a utilizar OX Global

Solo tendrás que crear una cuenta en OX Global indicando los datos que solicitamos, que utilizaremos para configurar tu cuenta. Una vez termines de crear la cuenta, te enviaremos un email de activación de la cuenta. Cuando pulses en el enlace que verás en este email tu cuenta estará activada y podrás acceder a la platafora con los datos que indicaste en el alta de la cuenta.
Por defecto, todas las cuentas tendrán acceso a todos los módulos de OX Global y acceso para 2 usuarios, lo que denominamos plan ORO.
Así podrás ver todas las funcionalidades que ofrecemos en el software y podrás escoger mejor qué plan se ajusta mejor a tus necesidades.
El correo de activación de cuenta se debe recibir de forma inmediata al alta de la cuenta, aunque puede tener un retraso de hasta 24 horas. Recuerda revisar la carpeta de SPAM para ver si el correo lo encuentras ahí.
Si pasadas 24 horas no has recibido el email, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte a activar la cuenta.

Suscripción y precios

Las suscripciones en OX Global son mensuales, y durante el periodo de prueba tendrás acceso al plan ORO para probar el software. Transcurrido este periodo de prueba, procederemos a realizar un cargo a la tarjeta que hayas introducido en el sistema por el importe asociado al plan y usuarios seleccionados.
En el caso de dar de baja la cuenta, la baja se efectuará a la finalización del periodo de prueba o a la finalización del mes en curso, si no se está en el periodo de prueba.
Las suscripciones y métodos de pago, además de las facturas asociadas al servicio, se pueden administrar desde el menú del perfil de usuario, en la esquina superior derecha del software, pulsando en el menú Mis Suscripciones.
Todas las suscripciones tienen:
  • Una primera factura por la parte proporcional del primer mes, es decir, desde que termina el periodo de prueba hasta el final del mes en el que termina este periodo de prueba.
  • Una factura mensual desde el segundo mes hasta que se cancele la cuenta.
En el caso de realizar una modificación sobre una suscripción activa:
  • Si el nuevo plan o número de licencias es menor que la suscripción o número de usuarios activos, se podrá disfrutar del plan y número de usuarios hasta el final del periodo de prueba o final del mes en caso de no estar en el periodo de prueba.
  • Si el nuevo plan o número de licencias es mayor que la suscripción o número de usuarios activos, se realizará un pago online mediante tarjeta de crédito por la diferencia entre el precio pagado por la suscripción actual y la nueva.

Atención al cliente

Para poder contactar con el departamento de atención al cliente, contratación, facturación y bajas:
  • Email: Escribiéndo un email a info@oxiona.com.
  • Teléfono: Llamando al teléfono +34 91 685 11 19.
Para poder contactar con el departamento de soporte y reportarnos dudas o errores sobre el software:
  • Email: Escribiéndo un email a info@oxiona.com.
  • Módulo de soporte: Creando un ticket desde el módulo de soporte que podrás encontrar dentro del software desde el menú del perfil de usuario, en la esquina superior derecha del software, en el menú Soporte.
  • Teléfono: Para clientes con el servicio contratado.

Problemas más comunes

Cuando quieres ver o imprimir una factura o presupuesto, se abrirá una nueva pestaña con el documento en cuestión, por lo que tienes que asegurarte que tienes habilitados los pop-ups para la página https://ox.oxiona.com. Aquí te dejamos algunos enlaces para que sepas cómo habilitarlo.
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